سياسة الإلغاء والاسترجاع

الدفعة المقدمة

عادةً يتطلب تأكيد المشروع دفعة مقدمة تتراوح بين 30% و50% من إجمالي قيمة المشروع. يتم تحديد النسبة الفعلية لكل مشروع في العرض أو العقد.

الإلغاء خلال 24 ساعة

بموجب سياستنا التجارية، إذا طلب العميل إلغاء المشروع خلال 24 ساعة من دفع الدفعة المقدمة، فيمكن استرداد مبلغ الدفعة، ما لم ينص عقد المشروع على ترتيبات مختلفة أو تتطلب ظروف قانونية معينة معالجة مختلفة.

الإلغاء بعد 24 ساعة

بعد مرور 24 ساعة من دفع الدفعة المقدمة، تعتبر الدفعة غير قابلة للاسترداد وفق سياستنا التجارية، لأن وقت المشروع والموارد قد يكونان قد تم حجزهما أو بدأ العمل، إلا إذا نص عقد المشروع على خلاف ذلك أو كانت للعميل حقوق قانونية إلزامية تنص على غير ذلك.

حقوق المستهلك القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد الحقوق التي لا يمكن قانونًا التنازل عنها. إذا كنت تتعاقد معنا كمستهلك وكانت قوانين إلغاء عقود الخدمات عن بُعد تنطبق عليك، فقد تكون لك حقوق قانونية إضافية بصرف النظر عن سياسة الـ24 ساعة.

إذا طلب المستهلك صراحةً أن يبدأ تنفيذ الخدمة قبل انتهاء أي فترة إلغاء قانونية سارية، فقد يكون ملزمًا بدفع مبلغ يتناسب مع الخدمات المقدمة حتى وقت الإلغاء، وفق ما يسمح به القانون.

المراحل أو الأعمال المنجزة

أي مدفوعات أو استحقاقات مرتبطة بمراحل عمل تم تنفيذها أو اعتمادها تخضع لعقد المشروع وشروطه. يتم التعامل مع كل مشروع حسب نطاقه وما تم إنجازه بالفعل.

كيفية طلب الإلغاء أو الاسترجاع

يجب إرسال طلب الإلغاء بشكل واضح إلى info@bayanmutair.com مع اسم العميل واسم المشروع وتفاصيل كافية لتحديد الاتفاق.

إذا تمت الموافقة على استرداد مبلغ، يتم تنسيق طريقة الاسترداد مع العميل بحسب طريقة الدفع الأصلية والوسيلة المتاحة.